Ops Lead
担当
タスク監督、優先度、ルーティング例外、エスカレーション、運用ケイデンス、最終リリースゲート
スキル
全て（メタ）
エージェントチーム · アーリーアクセス
社内オペレーションのための 統治されたAIワークフロー。
AI Ops Teamは、インボックス、注文、承認、ダッシュボード、スプレッドシート、定例レポートに滞留する業務を構造化します。
AI Ops Teamパイロットは2〜4週間で実施され、費用は通常$2.5K〜$25Kの範囲で、ワークフローの複雑さと統合の規模によって異なります。DK1はサンプルデータから開始し、実際のクライアントデータへ移行し、バージョニング計画を含むライブガバナンスワークフローを提供します。
ユースケース
チームが最初にパイロットすること。
注文ワークフローダッシュボード
共有インボックスのトリアージ
承認ルーティング
例外管理
リコンサイルワークフロー
定例レポーティング
社内ワークフローウェブアプリ
典型的な最初のパイロットは、注文受付、ステータス、例外、レポーティングのワークフローダッシュボードです。
ロスター
実際に採用するロールに対応する6体。
Inbox Analyst
担当
インボックストリアージ、分類、抽出、ケースヘッダー、緊急度フラグ
スキル
request.intake
Workflow Manager
担当
ルーティング、キュー割当、SLA監視、ハンドオフ、停滞ケースのエスカレーション
スキル
request.intake + workflow.ledger
Data Analyst
担当
リコンサイル、データ品質、メトリクスサポート、異常調査
スキル
data.truth
BI Analyst
担当
ダッシュボード、KPIパック、差異コメンタリー、運用レビュー、アラート
スキル
data.truth + bi.pack
Approval Coordinator
担当
承認パケット組立、ルーティング、リマインダーケイデンス、決定ロギング
スキル
approval.flow
貴社のシステムと連携
AI Ops Teamは貴社のインボックス、ウェアハウス、スプレッドシート、ERP、レポーティングスタックの上で稼働します。
DK1.AIは貴社の記録システムの置き換えではありません。インボックス、ウェアハウス、BIツール、スプレッドシート、ERP、チケッティングシステムは貴社の記録システムのままです。AI Ops Teamはその上のワークフローレイヤーです:
- ›ロール整合型の6体のエージェントがインボックスとソースシステムから読み取り、構造化されたケース、ノート、ステータス遷移を書き戻します
- ›管理権限は貴社の管理者が保持 — エージェントは既存のAPI権限でスコープされ、管理者が付与したものだけを見ます
- ›全てのゲートアクション（外部送信、エグゼクティブレポートのリリース、例外サインオフ）は、発火前にOps Leadの承認を経ます
- ›AI Ops Teamがインボックス、スプレッドシート、ダッシュボード、承認キューをつなぐ作業をドラフトするので、オペレーターは組み立てる代わりにレビューするだけです。スタックの移行は不要です
AI Ops Teamは既存の運用スタックの上で動きます。それを置き換えるものではありません。
統治されたスキル
チームが利用する3つのスキル。
request.intake
Request Intake & Routing
インボックス、ドキュメント、非構造化リクエスト → 構造化されたケース。分類、抽出、初回サマリー、緊急度スコアリング、決定論的ルーティングヒント。AIが分類し、ルールがルーティングします。
data.truth
Data Truth
意思決定グレードの運用ファクト。ソースシステム間のリコンサイル、データ品質チェック、メトリクス定義、統治されたデータセット、異常調査。
approval.flow
Approval Flow
ゲートアクションを準備、ルーティング、追跡、ログします。承認パケット組立、レビュアールーティング、リマインダー、決定ログ、修正／却下／リリースのループ。
ガバナンス姿勢
貴社がコントロールを保つ5つのこと。
契約ごとのデプロイ構成
デプロイ構成は契約ごとに定めます。貴社所有またはDK1管理のテナント分離は、リリースパケットに記載します。
顧客データでの学習なし
顧客データは推論とサービス提供のために扱います。DK1の契約はモデル学習への利用を認めていません。
人間承認ゲート
すべてのゲートアクションはOps Lead（創業者主導モードでは貴社の担当者）を通過してから実行されます。
エクスポート可能な監査証跡
ガバナンスされたワークフローは、承認と重要なアクションをエクスポート可能な監査証跡に記録します。
ワークスペース単位のキルスイッチ
指名されたレビュアーが保持します。グローバルなインシデント対応はデプロイごとに文書化します。
契約
3つの契約形態。
パイロット
$2.5K–$25K · 2–4週間
実際の運用ワークフロー1件を最初から最後まで。共有受信トレイのトリアージ、承認キュー、または定常運用レポートフロー。貴社のライブ業務でスキルを実行。創業者直接承認。貴社が整えた参照例は貴社のものです。
Team-as-a-Service
$5–20K / 月
AI Ops Teamが貴社のライブ運用ワークフローで稼働。貴社のレビュアーが承認ゲートを保有。四半期ガバナンスレビュー。
これは何ではないか
チケッティングの置き換えではありません。BIプラットフォームではありません。スタッフ拡充ではありません。
- ›チケッティングシステムの置き換えではない — 貴社のチケッティングツールはそのまま使えます
- ›BIプラットフォームの置き換えではない — 貴社のウェアハウスとBIツールは記録システムのままです
- ›スタッフ拡充ではない — 私たちは貴社のオペレーターではなく、ドラフトを作成し貴社のオペレーターが承認するシステムです
- ›自律オペレーターではない — すべてのゲートアクションは名前のある人間レビュアーを通過します
- ›ITインフラ向けAIOpsではない — このチームはインボックス、ワークフロー、データ、BI、承認を扱い、サーバー監視は扱いません
約束しないこと
自律運用、無欠の実行、人員置き換えは約束しません。業務を構造化し、正しくルーティングし、貴社の基準でドラフトし、貴社の承認ゲートを決して迂回しない統治されたシステムを約束します。